Городской контактный центр: +7 (343) 204-76-76
Контактный центр ДГП №13: +7 (343) 289-88-00
Неотложная помощь (ежедневно): +7 (343) 289-13-03

НАШ ОПРОС

Знаете ли Вы, что кабинет здорового ребенка теперь доступен в режиме онлайн (ссылка справа выше)?

Смотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...

ЗАДАТЬ ВОПРОС


 Ваше имя
 Email        
 Ваш вопрос

Защита от спама
Вводите пожалуйста комбинации букв или цифр в текстовое поле перед отправкой записи в гостевую книгу
9 + 6=

(44)
>
(44) Деревенских Светлана
Wed, 17 April 2019 13:10:46 +0000

Хочу выразить огромную благодарность от всей нашей семьи врачу Чиликову Александру Сергеевичу и медсестре Карлыхановой Анне Александровне детского травмпункта по адресу: ул. Еремина,15. Отличные специалисты, любящие свое дело, отнеслись к ребенку с большой заботой и вниманием. Вот такими врачи и должны быть - добрыми, отзывчивыми, высоквалифицированными. Побольше бы нам таких специалистов! Даже моя 4х летняя дочь сказала, что "хорошие врач и медсестра, которые сделали все аккуратно и почти не больно" (зашивали, ездили на обработку, снимали швы). Спасибо большое.

(43) Юлия
Thu, 11 April 2019 21:10:58 +0000

Добрый день. 21.04.2019г. в своей поликлинике получили направление на дневной стационар на Пелагогическую, д.23.

Организация обследования детей, в двух словах, скажу - "за гранью ".

Началось все с того, что в районной поликлинике мне дали тел дневного стационара, по которому нужно позвонить и записаться на первичный прием. Телефон либо занят, либо, если идёт дозвон, его просто не берут. Я пыталась дозвониться 4 дня. Затем, поехала на место и все стало понятно- сделала дозвон (у меня в трубке шли гудки ) и зашла в кабинет, телефон лежит на столе у главной медсестры и он не звонит, т.е. банально выключен звук. Моему возмущению не было предела! После того, как высказала все, что по этому поводу думаю, в кабинет пришла педиатр и начала отвечать на звонки (уже в другие дни несколько раз сидела около этого кабинета и слышала, как разрывается тел., причём в указанное время , с 13 до 15 в кабинете всегда кто -нибудь находился из персонала).

26.03.2019г. наконец-то назначили прием на 27.03.19г.
К медсестре на запись попадаеш,. высидев в 1-2 часовую очередь. Пожилая женщина выписывает направления и хоть бы кто ей помог разобраться и помочь с очередью. Рядом сидит врач, просто сидит, я имею в виду " плюет в потолок", в то время как она постоянно убегает куда-то, чтобы спросить или уточнить что-нибудь, проводить пациентов и соответственно, теряет время.

Так же нас направили к детскому гинекологу, дали талон с 9 до 13 (это, как понимаю, такое вот четко назначенное время приема?), пришли в назначенный день, просидели там 50 минут. Врача знаем, пока сидели, несколько раз проходила мимо, поглядывая на нас, ничего не сказала и в кабинет не заходила. В итоге, к нам подходит охранник и сообщает, что, оказывается, гинеколог не принимает. Охранник!!! Т.е. он в курсе, как принимает врач, а медицинские работники учреждения, которые дают направление-нет! В регистратуре на высказанную претензию сообщили, что сегодня врач работает в кабинете УЗИ. Как это вообще понимать?

Вывод такой- полное отсутствие организации труда сотрудников в данной поликлинике. В других отделениях дгп 13 я с подобными ситуациями не сталкивалась .

Естественно, так просто я эту ситуацию не оставила и пошла к заведующему: Лашкову Олегу Валерьевичу.

Первое, что он ответил мне на мои устные претензии: «Мне вообще некогда, у меня свои дела».

В результате разговора у меня сложилось впечатление, что человек находится не на своем месте и не справляется со своими обязанностями заведующего поликлиникой. Аргументы, что он приводил, не несут никакой смысловой нагрузки, и на высказанные претензии не поступило ни одного внятного решения или хотя бы желания решить проблему.

К примеру, его ключевой аргумент, что рядом новое здание строится , и вот мы там и начнём работать, а сейчас у нас оптимизация, и что вы вообще от меня хотите. Видимо, по его мнению, до этого момента, мы и наши дети должны терпеть и надеяться, что к тому времени не помрем!

А я вот почему то убеждена, что нужно и в старых стенах РАБОТАТЬ, дети ведь также болеют, и дело не в здании, а в общем отношении к людям персонала поликлиники. Считаю, что Лашков О.В. не способен управлять коллективом и организовать работу поликлиники, и подобными высказываниями дискредитирует профессию врача.

На самом деле, было бы желание, все вопросы можно быстро и просто решить. Телефон стационара вывести на общий тел поликлиники и на другом конце ответит оператор и запишет, к примеру, но зав. поликлиникой имеет весьма пессимистичный настрой и создается впечатление, что он просто просиживает время и абсолютно не заинтересован в происходящим у него в отделении.

Срочно примите меры. Так дальше продолжаться не может!



(42) Светлана Деревенских
Thu, 11 April 2019 20:13:12 +0000

Хочу выразить огромную благодарность от всей нашей семьи врачу Чиликову Александру Сергеевичу и медсестре Карлыхановой Анне Александровне детского травмпункта по адресу: ул. Еремина,15. Отличные специалисты, любящие свое дело, отнеслись к ребенку с большой заботой и вниманием. Вот такими врачи и должны быть - добрыми, отзывчивыми, высоквалифицированными. Побольше бы нам таких специалистов! Даже моя 4х летняя дочь сказала, что "хорошие врач и медсестра, которые сделали все аккуратно и почти не больно" (зашивали, ездили на обработку, снимали швы). Спасибо вам большое!

(41) Татьяна
Tue, 19 March 2019 15:01:45 +0000

Здравствуйте! Сегодня, 19.03.2019, моему больному ребенку потребовалась медицинская помощь. Зная, что в поликлинике на Сулимова, 41 ремонт, я позвонила в call-центр и уточнила путем переводов по разным адресам, что сегодня моего ребенка таки примут утром, до 12:00, на фильтре на Сулимова, с Уральской наши участки съехали. Чудесный ремонт, шарики на входе и консультация компетентного специалиста!.. Не успели мы одеться, как подошёл человек и начал выяснять, почему нас приняли, ведь поликлиника не открылась! Как мы сюда попали и почему? На мои попытки объяснить, что я заблаговременно выяснила, куда идти, он сообщил мне довольно резко, что он просит меня просто одеваться и уходить. Ребенок увидел шарики в открытую дверь, заинтересовался, тогда нам было несколько раз сказано резко "туда не ходить!" Я понимаю, что все на нервах, и открытие поликлиники- ответственное дело; я также допускаю, что произошла какая-то оргнакадка. Я не понимаю одного- на каком основании сотрудник поликлиники (к сожалению, не сообразила выяснить его должность, но выяснила имя-Узких Алексей Николаевич) ведёт себя так с посетителями? Кто или что даёт право на грубость в отношении женщины с больным ребенком? Разве что Праздник открытия поликлиники!?


Ответ МАУ "ДГП №13":


Здравствуйте! Приносим свои изменения за случившееся и будем работать над тем, чтобы такого больше не повторилось!



(40) Светлана Михайловна
Wed, 27 February 2019 23:08:33 +0000

Хочу выразить благодарность Кузнецовой Татьяне Владимировне. Наблюдаемся у неё в поликлинике на Высоцкого - грамотный и ответственный специалист. Всегда все четко и по делу. При этом ещё и очень отзывчивый, замечательный человек. Татьяна Владимировна, спасибо Вам за Ваш труд.


(39) Валентина
Wed, 20 February 2019 18:06:21 +0000

Здравствуйте.подскажите пожалуйста,что должно произойти со здоровьем ребенка,чтоб дали направление на биохимический анализ крови?еле выпросили на общие анализы,пришли плохие результаты,некоторые показатели привышены в три раза,перездали в другом месте,там еще хуже результаты.педиатра это даже не насторожило,на любую просьбу слышим ответ "а зачем вам?"


Ответ МАУ "ДГП №13":


Добрый день! Назначает анализы врач-участковый педиатр после того, как определит, что они обовнованы и действительно необходимы пациенту.



(38) Дмитрий
Tue, 19 February 2019 09:57:49 +0000

Хочу выразить недовольство по поводу мед. сестер на заборе крови на Мельковская, 13/Еремина, 15. Сдаем кровь там при прохождении мед. комиссии от СДЮШОР, не первый раз.
Мед сестры хамят, понятно что на ребенка можно орать обзывать, он ведь не ответит тем же. Ребенок попросил протереть палец перед забором, так мед сестра орала, как бешеная, а потом еще и иголку всадила, так что кусок кожи оторвала.
В следующий раз буду лично наблюдать на заборе крови, если это повторится то ваша медсестра много о себе услышит.
Администрации уже не раз говорилось про такие случаи, но им все равно.

С Уважением, Анисимков Дмитрий Александрович!

(37) Татьяна
Mon, 11 February 2019 22:10:47 +0000

Хотим выразить огромную благодарность участковому педиатру Мочаловой А.М. Наблюдаемся у нее уже пятый год, за все эти годы сотрудничества она показала себя как ответственный, заботливый, очень компетентный и квалифицированный специалист своего дела. К тому же она очень легко нашла общий язык с обоими нашими детьми. Она очень добрый и внимательный человек. Старшего сына уже пару раз буквально спасала. Мы очень рады, что именно она наш педиатр.

(36) Евгения
Sat, 2 February 2019 15:56:03 +0000

Проходили с дочкой спортивную комиссию в отделении на Ткачей. Очень понравилась организация процесса. Затратили на все 1,5 часа, хотя я настраивалась часа на 3 минимум. Практически не было очередей к специалистам. Все врачи были доброжелательными, внимательными, подходили к осмотру не формально. Благодарю за отличную работу!!!

(35) Евгения
Tue, 29 January 2019 14:38:58 +0000

Хочу высказать большую Благодарность Алене Анатольевне Городиловой. Очень ответственный врач, внимательный. Отвечает на все вопросы. Советует в плане выбора лекарств, как лечить ребенка, к каким специалистам обратиться, если нужно. Доктор от Бога! Побольше бы таких специалистов.

(34) юлия
Tue, 29 January 2019 11:40:31 +0000

Добрый день.Хотелось бы выразить благодарность заведующей поликлинники на Высоцкого 18 а,Сунцовой Ирине Николаевне.Это очень отзывчивый и добрый человек,а так же специалист своего дела,который всегда поможет решить любой вопрос.Она очень добросовестно относится к своей работе и сразу чувствуется любовь к своей работе,побольше бы таких добрых врачей ,а тем более заведующих.Желаю огромного здоровья и успехов во всем.

(33) Елена
Mon, 28 January 2019 17:16:58 +0000

Добрый день! Почему так плохо работает контактный центр& Уже больше 30 минут не могу дождаться своей очереди. А вопрос только по расписанию врача!!! Неужели нельзя вернуть звонок на прямую в поликлинику?

(32) Светлана
Fri, 25 January 2019 20:34:40 +0000

Хочу выразить особую благодарность старшей медсестре детской поликлиники (отделения Сулимова) Пасхиной Ольге Александровне. Она всегда готова выслушать и прийти на помощь, подсказать и в любой сложной ситуации поможет найти правильное решение. Побольше бы таких сотрудников среди медперсонала!

(31) Светлана
Fri, 25 January 2019 20:14:56 +0000

Хочу поблагодарить старшую медсестру детской поликлиники (отделение Сулимова) Пасхину Ольгу Александровну! Она всегда готова помочь, подсказать и в любой ситуации найти оптимальное решение! Побольше бы таких специалистов в медицинских учреждениях нашего города!

(30) Светлана
Fri, 25 January 2019 00:14:39 +0000

Хочу выразить особую благодарность старшей медсестре детской поликлиники (отделения Сулимова) Пасхиной Ольге Александровне. Она всегда готова выслушать и прийти на помощь, подсказать и в любой сложной ситуации поможет найти правильное решение. Спасибо Вам за помощь!

(29) Светлана
Wed, 23 January 2019 07:57:20 +0000

Доброго времени суток. Хотелось бы отметить сотрудницу колл-центра, имени которой, я к сожалению не знаю. Сотрудник проявил себя с самой лучшей стороны: отнеслась с большим пониманием к моей ситуации, очень оперативно и гарантированно!! перенесла запись моего приема на отказной талон следующего дня (т.к. в такой ситуации существует вероятность потери времени, на которое были записаны ранее), была очень вежлива и неравнодушна. Очень радует, что в детской поликлинике работают такие люди, ведь нам,мамочкам, хочется понимания и доброты))) спасибо Вам большое!

(28) Татьяна
Mon, 21 January 2019 15:33:04 +0000

Дневной стационар на Педагогической 23...не знаю зачем им телефон, если они его отключают в часы записи в стационар! В итоге уже почти 2 недели тщетно пытаюсь дозвониться, теряя свое время. А как только время записи проходит, каким-то чудесным образом их телефон начинает работать, звонки проходят, да вот трубку так и никто не берет. Не думаю, что в часы приема настолько плотный поток звонков, что невозможно дозвониться.
Молодцы!!! Что тут скажешь.

(27) Светлана
Sun, 20 January 2019 11:35:22 +0000

Доброго времени суток. Хотелось бы отметить сотрудницу колл-центра, имени которой, я к сожалению не знаю. Сотруднмк проявил себя с самой лучшей стороны: отнеслась с большим пониманием к моей ситуации, очень оперативно и гарантированно!! перенесла запись моего приема на отказной талон следующего дня (т.к. в такой ситуации существует вероятность потери времени, на которое были записаны ранее), была очень вежлива и неравнодушна. Очень радует, что в детской поликлинике работают такие люди, ведь нам,мамочкам, хочется понимания и доброты))) спасибо Вам большое!

(26) Евгений
Sat, 19 January 2019 13:52:47 +0000

Добрый день! Приехали с больным ребенком в отделение поликлиники на Сибирском тракте в субботу 19/01. Ждали дежурного врача 20 минут, ребенок спал перед кабинетом врача, с сильной головной болью и ознобом. Сотрудница из регистратуры по моей просьб дважды приглашала врача начать осмотр. Врач при этом находился в другом кабинете. Прошу научить ваших сотрудников добросовестно выполнять свою работу. Мосягин Евгений Сергеевич

(25) Оносова мария
Thu, 27 December 2018 17:03:23 +0000

Здравствуйте!
Выражаем свою благодарность педиатру Городиловой Алёне Анатольевне за высокий профессионализм и добросовестный труд.
Хотим отметить что педиатр проявила себя как лучший специалист,за время лечения моих детей не было осложнений, что не мало важно!
Ещё благодарим медсестру Светлану Николаевну за коммуникабельность, отзвычивость,доброту!

(24) Геращенко Елена
Fri, 21 December 2018 14:46:34 +0000

Выражаю огромную благодарность Отделению на Сулимова Кировского района заведующей Щеглаковой Вере Алексеевне, врачу 10 участка Кузнецовой Марии Михайловне, медсестре 10 участка Никитиной Рите Георгиевне!
Наш ребенок уникален и у нас индивидуальный сложный подход к лечению!
Я благодарна им за высокий профессионализм, уверенность в своём деле, помощь в оформлении документов и в скорейшем попадении на прием к узко квалифицированным специалистам, бесценные советы, ответы на все волнующие вопросы и просто чуткое отношение – это даёт мне надежду, что мой ребенок вырастит здоровым человеком! Также хотелось сказать большое спасибо процедурной медсестре Ольге Николаевне - это очень душевный, добрый, профессионал своего дела - не одной слезинки и синяка после процедур!
Спасибо!
Здоровья Вам и Вашим близким и терпения в Вашем тяжелой работе!

(23) Зоя
Wed, 19 December 2018 18:51:32 +0000

Участковый педиатр записала лично(во время приема) ребенка на прием к врачу специалисту на Есенина 7а.Через две недели приходим на прием, нам сообщают что мед.карту на ребенка поликлиника не высылала....Спрашивается и что с нами должен делать врач который видит нас первый раз???????Карту на руки не выдают,специалист на приеме у которого мы были сказал, что наше отделение поликлиники вообще часто так делает(не высылает карты).Наш прием полноценно не состоялся так как мы хотели разобраться со старой проблемой, а без карты никак...Раскидали отделения по всему городу,а взаимодействовать между собой не научились!!! Потерянное время и деньги на такси.

(22) Ирина
Tue, 4 December 2018 14:57:15 +0000

Добрый день, хочу выразить благодарность всему отделению Циолковского: бабушки в гардеробе приветливые, доброжелательные, как родные, всегда отвлекут ребенка, чтобы не плакал и не капризничал, регистраторы, вообще, песня, всегда учтут пожелания по дате/ времени записи, да и вообще, всегда помогают в различных ситуациях, отдельное спасибо нашим участковым: врачу- Ибрагимовой Полине Владимировне и медсестре- Авхатовой Ирине Саматовне, на участке нам всегда рады, готовы помочь, очень внимательные и отзывчивые.
Спасибо Администрации поликлиники, видно Вашу работу, потихоньку отделение становится лучше и удобнее: комната матери и ребенка; сдача ОАК и ОАМ теперь в отделении, было очень неудобно ходить на Ткачей; телефонной линией с педиатром пользуюсь регулярно, тоже очень удобно; неудобно, что убрали прямой дозвон до отделения, и все звонки уходят в контактный центр, как-то так получалось, что каждый раз вопросы у меня такие, что в контакт-центре их решить не могут, все равно переводят на регистратуру отделения, только время теряется на очередь и обращение в контакт- центр.
P.S. Хочу сказать спасибо врачу и медсестрам дневного стационара на Ткачей, очень приятные женщины.


(21) Анастасия
Fri, 2 November 2018 16:44:23 +0000

Добрый день. Хочу выразить благодарность врачу Ющенко Анне Вячеславовне и медсестре Елене Алексеевне, участок 8, Комсомольская 4а (бывшее Сулимова 41), за помощь, внимание и огромное терпение. Т.к. у меня первый и долгожданный ребенок, то волнений, переживаний, а главное вопросов очень много. Всегда терпеливо и подробно разъясняют и всегда успокаивают. Надеюсь эти высококвалифицированные специалисты будут как можно дольше оставаться с нами. Желаю вам всех благ!

(20) Олеся
Mon, 29 October 2018 18:10:17 +0000

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Врачу Маракушеной Ольге Юрьевне! Это замечательный врач!!! Она очень чуткая и внимательная. Хоть она ещё молодой врач, но своих детей я доверяю ей с полной уверенностью! Бывали случаи, когда повторно на приём, нам надо было идти в поликлинику, но Ольга Юрьевна сама к нам приходила, заботясь о том, что бы мой ребенок ничего снова не подхватил. Она всегда идёт на встречу и очень помогает!!!! Сейчас мы переехали далеко от нашей поликлиники, но от Ольги Юрьвны мы НИ-КУ-ДА!!!! Через весь город готовы ехать, но врача не поменяем !!!!! Спасибо вам большое))))) семья Приваловых.

(19) МАРИНА
Fri, 19 October 2018 15:23:37 +0000

Евсеева Светлана Евгеньевна - Врач с Большой буквы! С удовольствием хожу на прием. Получаю на приёме всё: Профессиональные рекомендации,квалифицированную помощь, и просто человеческую поддержку! Лучший врач!

(18) Надежда Григорченкова
Fri, 19 October 2018 10:57:29 +0000

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность нашему лечащему врачу- Горяевой Ирине Ростиславовне. Поликлиника №13, ул. Новая,12, 71 участок. Врач очень внимательная, заботливая и отзывчивая. Сразу чувствуется, что человек на своем месте и любит свою работу. К каждому маленькому пациенту всегда находит индивидуальный подход. Я бы сказала врач от бога.
Еще хочу добавить, что врач работает в очень сложных условиях, ведь на каждого ребенка дается время 10 минут, а зачастую и 5 минут. Скажите, как можно ребенка посмотреть за 5 минут, это же не конвейер на заводе, а ведь каждого ребенка нужно посмотреть, послушать и тд. И я не понимаю МАМАШЕК, которые не довольные тем, что врач принимает не по времени. Совсем не могут терпеть. Раньше мы сидели по 2-3 часа в «живой очереди»– вот это было невыносимо, а сейчас 10-15 минут подождать не могут. ПОЗОР.
Также хочу выразить свою благодарность ст. медсестре Бубеле Любовь Валентиновне. Прекрасная ст. медсестра, знающая свою работу от и до. Про каждую прививку может рассказать и всегда посоветует, что нужно сделать, чтобы ребенок перенес прививку легко и мама не мучилась. Всегда стараюсь ходить на прививку только к Любовь Валентиновне.


(17) Алла
Fri, 5 October 2018 00:42:26 +0000

Добрый день! Я бы хотела отметить слаженную, профессиональную и доброжелательную работу педиатра Городиловой Алены Анатольевны и медсестры Кузнецовой Светланы Николаевны.Сколько бы раз мы к ним ни приходили, они всегда на месте, с хорошим рабочим настроем, дают четкие инструкции, быстро и грамотно проводят прием, сами записывают к нужным врачам. Еще ни разу не было такого, чтобы нас не туда направили, не то назначили или потеряли анализы.Видно, что они любят детей и умеют с ними работать! В эту поликлинику (отделение Сибирский тракт) ходим как на праздник :)
Меня также ОЧЕНЬ радует запись на прием по телефону и электронная очередь. Это невероятно облегчает жизнь родителям, а приемы проходят быстро, по графику, при этом все сориентированы и знают, кто в какой кабинет идет и в какое время. По сравнению с тем, ЧТО БЫЛО в моем детстве - это просто небо и земля!

(16) Евгения
Mon, 1 October 2018 13:29:11 +0000

Хочу выразить благодарность нашему участковому врачу Городиловой А.А. замечательный, отзывчивый врач. Всегда отвечает на мои вопросы, к ребенку внимательное и скрупулезное отношение. Никогда не видела ее чем-то недовольной, всегда улыбчива и позитивна. Дает советы по прививкам, и врачам. Побольше бы таких врачей!!!

(15) Анна Прекина
Wed, 26 September 2018 17:10:42 +0000

Отзыв о работе 10 участка на Сулимова: Большое спасибо врачу-педиатру Марие Михайловне и мед сестре Рите Георгиевне! У меня две дочки. Постоянно возникают вопросы, с самого рождения. Сейчас одна пошла в садик и пострянно болеем. Врач и мед сестра очень помогают с детьми. Всегда отвечают на сообщения и звонки. Всегда найдут когда и как принять, даже если талонов нет. Создали группу в Контакте для пожеланий, советов, рекомендаций и пр. Лечение всегда грамотное и адекватное. Нам очень с ними повезло, большое спасибо!!!

>

НАШИ НАГРАДЫ

Благодарственное письмо  Благодарственное письмо Благодарственное письмо Благодарственное письмоBlagoGCSMBlagoGVFD Диплом 2005 Диплом 2008 Диплом 2009 д2010 д2012Best2013CreateCSMCZKPOBest2016